atendimento ruim e problema não resolvido
Respondida
Guarujá - SP
05/08/2026 às 13:30
ID: 255688095
muito insatisfeita, entro em contato com o suporte e não me dão uma resposta..que descaso com seus clientes.
queria um limite de crédito, nem que fosse baixo para construir um relacionamento com o banco e eles simplesmente ignoram
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:46
Olá, Raissa!
Recebemos a sua manifestação e entendemos o interesse em contar com limite de empréstimo para operacionalizar.
A disponibilização de crédito passa por análises internas que consideram diferentes critérios relacionados ao uso da conta e ao perfil de movimentação. Essas avaliações seguem parâmetros próprios do produto e são realizadas de forma sistêmica, não sendo possível a liberação ou ajuste de limite de forma manual ou personalizada conforme solicitação.
As análises ocorrem de forma periódica, o que significa que novas oportunidades podem ser disponibilizadas ao longo do tempo, conforme a evolução do uso da conta.
Em nosso contato, foi possível esclarecer melhor esse funcionamento e orientar sobre as possibilidades relacionadas ao tema.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços,
Iara, da Equipe InfinitePay.