Bloqueio de conta e dinheiro retido com prazo abusivo pelo banco

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Penedo - AL

11/06/2026 às 14:07

ID: 251135789

Tive minha conta bloqueada e valores retidos, e me deram um prazo de 120 dias, que de acordo com a lei é extremamente abusivo, prazo abusivo, e antes de encerrar uma conta deveriam enviar para outra conta ou disponibilizar para saque, não simplesmente reter com um prazo absurdamente longo, já estamos tomando nossas providências pois é dinheiro do meu trabalho suado e sem ele não consigo dar continuidade ao meu trabalho com excelência.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 14:10

Olá!Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.Caso possua saldo em sua conta, efetuamos o bloqueio dos valores por até 120 (cento e vinte) dias a partir da data do descredenciamento por questões de segurança. Atenciosamente, Equipe da InfinitePay

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 14:11

Pior banco que existe estão retendo dinheiro de diversos clientes sem explicação e com prazos extremamente abusivos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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