Bloqueio de conta

Question

A empresa infinity pay simplesmente está bloqueando as contas das pessoas e não estão nem ai com o cliente, tenho uma empresa de mesas de sinuca, vendi uma mesa de sinuca e entreguei ela em outra cidade a ******* km, recebi de meu cliente via link de pagamento em uma venda no crédito avista, e a infinity pay simplesmente bloqueou minha conta, entrei em contato através do email ******* gerou o protocolo*******82, eles me pediram pra mandar foto da minha loja e dos meus produtos e eu mandei, depois pediram pra mim mandar o meu cliente escrever um modelo de carta manuscrito dizendo que ele reconhecia a compra, ele escreveu, depois tirou foto da carta, depois do rosto dele ao lado da carta, depois do rosto dele ao lado do documento, depois do cartão dele. Uma humilhação isso, e pra mim conseguir convencer meu cliente a fazer isso tive que ir na cidade dele ******* km de distância, mandei o print do telefone do meu cliente pra eles, e o que eles fizeram simplesmente disseram que nao ia desbloquear minha conta pra mim receber meu dinheiro, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], essa empresa nao está nem ai pro cliente, pior negócio que eu fiz foi usar essa maquininha da infinity pay.

Accepted Answer

Olá, Diogo!

Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.

Após analisar os dados que temos, verificamos comportamentos que não correspondem à nossa política interna e Contrato de Afiliação, que resultam no encerramento da relação entre a InfinitePay e o seu estabelecimento, como, por exemplo, a violação de obrigações contratuais, especialmente aquelas previstas na Cláusula 4 do Contrato.
Nosso sistema detectou transações irregulares em seu usuário, ou seja, em desacordo com os critérios mencionados acima.
Sentimos muito, mas devido a isso, tivemos que terminar a nossa parceria e descredenciar o seu estabelecimento.
Caso existam valores aprovados, efetuamos o bloqueio dos valores por até ******* (cento e oitenta) dias por questões de segurança.

Agradeço pelo tempo que disponibilizou em nossos canais.
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco e, para um atendimento mais rápido, seguiremos o atendimento por lá.

Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay.

Bloqueio de conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor