Bloqueio de valores recebidos de empréstimo e falha na resolução pela BMG.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 11:20
ID: 256852211
Então, tinha recebido dinheiro na conta de um empréstimo que eu fiz, e joguei pra lá, foram total de 6 mil, pois eu iria começar minha obra, a infinty contestou um Pix de 500 e poucos reais que já estavam em outra conta minha, dinheiro voltou pra infinty e bloqueou, e dps contestou um Pix de 1.900 que tmb voltou pra infinty e bloqueou, e AGR eles dão prazo e nunca resolvem meu problema, tentei resolver pela bmg e eles não liberam o meu dinheiro, dão prazo de retorno e sempre ultrapassam, e nunca resolve meu problema, preciso devolve o Pix que eles puxaram de 1.900 até pq a pessoa já está me cobrando quase todos dia e preciso do meus 500 reais, preciso que resolvam !!!!!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:30
Olá!
Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.
Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.
Caso possua saldo em sua conta, efetuamos o bloqueio dos valores por até 120 (cento e vinte) dias a partir da data do descredenciamento por questões de segurança.
Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay