InfinitePay

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

03/12/2025 às 13:24

ID: 233604449

Contratei um empréstimo com a InfinityPay e, por motivos sérios e completamente comprováveis, não consegui manter o pagamento em dia. Perdi meu trabalho, fechei meu estabelecimento e minha renda desabou. Ainda assim, tentei resolver da forma correta.
Procurei a empresa e pedi um parcelamento para regularizar a situação, já que o valor estava ficando alto. A resposta foi que não existia opção de parcelamento, que a única alternativa era pagar tudo de uma vez. Enquanto isso, a InfinityPay continuava lançando juros dia após dia, até chegar em um valor final que eles mesmos passaram como definitivo.
Hoje, com muito esforço, paguei exatamente o valor que a própria empresa informou como necessário para quitar a dívida por completo. O empréstimo estava encerrado.
Para minha surpresa, e total indignação, a InfinityPay simplesmente apareceu com uma nova cobrança, como se eu tivesse contraído outro débito. Não existe contrato, não existe solicitação, não existe autorização. É uma criação unilateral de uma dívida sem fundamento.
Isso é abusivo, ilegal e viola o Código de Defesa do Consumidor. Eu quitei o valor que vocês mesmos determinaram e não vou aceitar pagar nada além disso. Não existe justificativa para inventar cobrança depois da quitação.
Exijo:
1. Cancelamento imediato dessa cobrança sem base alguma
2. Correção de todos os registros internos
3. Comprovante claro e formal de encerramento total do contrato
4. Explicação objetiva de quem gerou essa cobrança e por qual motivo
Espero uma resposta séria e imediata. A empresa já sabe que está errada e agora precisa resolver este caso com urgência. Quero ver a InfinityPay entrando em contato de forma rápida e direta, porque este tipo de prática não vai passar despercebida.