Codices de validação não funcionam

Não resolvido
Osasco - SP
15/08/2024 às 10:43
ID: 195266671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um link de um vendedor para um pagamento. Segui o link, entrei todos os detalhes, e na hora de confirmar o código que recibo via SMS ou WhatsApp, o pop-up mostra "Oops, tivemos um problema na validação. Entre em contato com a InfinitePay. copiando e colando o código, com o novo link". Tentamos vários códigos, vários navegadores, e até dois links diferentes. A resposta é sempre a mesma. Ou seja, tem problema de validação de código e não de cartão. E não tem nem atendimento online para esse tipo de problema, ou seja, "Entre em contato com a InfinitePay." não procede.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 15:54
Olá, Max!
Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.
Após analisar os dados que temos, verificamos comportamentos que não correspondem à nossa política interna e Contrato de Afiliação, que resultam no encerramento da relação entre a InfinitePay e o seu estabelecimento.
Nosso sistema detectou transações irregulares em seu usuário, em desacordo com nosso Contrato de Afiliação.
Sentimos muito, mas devido a isso, tivemos que terminar a nossa parceria e descredenciar o seu estabelecimento.
Caso existam valores aprovados, efetuamos o bloqueio dos valores por até ******* (cento e oitenta) dias por questões de segurança.
Agradeço pelo tempo que disponibilizou em nossos canais.
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco e, para um atendimento mais rápido, seguiremos o atendimento por lá.
Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 16:03
Não entendi nada pois não sou estabelecimento: sou o cliente que estava tentado pagar um fornecedor. Se o fornecedor consegue gerar links (por duas vezes em dos dias separados), acredito que tem algo de muito errado com a Infinite Pay. Ou então o seu sistema de AI que gera as respostas aqui precisa ele ser descredenciado.
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 18:23
Descredenciaram minha conta sem motivo e nem conseguem me contar porque foi descredenciada. Respondem rapidamente, mas com resposta de AI provavelmente :-(
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1