Codices de validação não funcionam

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

15/08/2024 às 10:43

ID: 195266671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi um link de um vendedor para um pagamento. Segui o link, entrei todos os detalhes, e na hora de confirmar o código que recibo via SMS ou WhatsApp, o pop-up mostra "Oops, tivemos um problema na validação. Entre em contato com a InfinitePay. copiando e colando o código, com o novo link". Tentamos vários códigos, vários navegadores, e até dois links diferentes. A resposta é sempre a mesma. Ou seja, tem problema de validação de código e não de cartão. E não tem nem atendimento online para esse tipo de problema, ou seja, "Entre em contato com a InfinitePay." não procede.

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Resposta da empresa

16/08/2024 às 15:54

Olá, Max!

Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.

Após analisar os dados que temos, verificamos comportamentos que não correspondem à nossa política interna e Contrato de Afiliação, que resultam no encerramento da relação entre a InfinitePay e o seu estabelecimento.

Nosso sistema detectou transações irregulares em seu usuário, em desacordo com nosso Contrato de Afiliação.

Sentimos muito, mas devido a isso, tivemos que terminar a nossa parceria e descredenciar o seu estabelecimento.

Caso existam valores aprovados, efetuamos o bloqueio dos valores por até ******* (cento e oitenta) dias por questões de segurança.

Agradeço pelo tempo que disponibilizou em nossos canais.

Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco e, para um atendimento mais rápido, seguiremos o atendimento por lá.

Atenciosamente,

Equipe da InfinitePay

Réplica do consumidor

16/08/2024 às 16:03

Não entendi nada pois não sou estabelecimento: sou o cliente que estava tentado pagar um fornecedor. Se o fornecedor consegue gerar links (por duas vezes em dos dias separados), acredito que tem algo de muito errado com a Infinite Pay. Ou então o seu sistema de AI que gera as respostas aqui precisa ele ser descredenciado.

Consideração final do consumidor

16/08/2024 às 18:23

Descredenciaram minha conta sem motivo e nem conseguem me contar porque foi descredenciada. Respondem rapidamente, mas com resposta de AI provavelmente :-(

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1