Conta bloqueada após estorno, sem acesso ou resolução.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
19/08/2026 às 09:14
ID: 256836873
Abrir uma conta com eles, e por causa de um estorno eles bloquearam minha conta e não me deixam ter acesso a ela e nem falam o motivo nem, me dão alguma sugestão de como resolver ou tirar meu dinheiro de lá ou resolver o problema para podermos talvez até manter a conta
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:20
Olá!
Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.
Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva.
Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 09:29
Não ter reativação do serviço ok, mais e o meu dinheiro? Ficar com algo que não é seu é [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 09:30
Quero redirecionamento do meu dinheiro porque apesar de pouco eu trabalhei por ele