Conta bloqueada e dinheiro retido indevidamente após empréstimo não autorizado.
Em réplica
Franco da Rocha - SP
04/06/2026 às 16:48
ID: 250541017
Bloquearam minha conta com todo meu dinheiro lá , não consigo realizar o saque do meu próprio dinheiro , fiz um empréstimo com eles , em 3 x , eles comeram o dinheiro do valor total do saldo da minha conta sem se quer pedir minha autorização, isso é um absurdo com o cliente , como trava a conta com meu dinheiro lá , eu não tenho direito de tirar meu próprio dinheiro , eu com contas e aluguel para pagar e eles travam meu próprio dinheiro . Lamentável .!
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:50
Olá!Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.Atenciosamente,Equipe da InfinitePay
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 16:53
É meu dinheiro ? Vão ficar para vcs ? pq é um absurdo vcs bloquearem o acesso ao meu próprio dinheiro .!