Correção das taxas
Resolvido
Mauá - SP
03/07/2024 às 21:18
ID: 192173515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje entrei em contato com o suporte para conseguir reduzir as taxas da maquina, pois vi que para ter o acesso as taxas de 8.99% o faturamento teria que ser de R$ 80.*******,00 ou mais, e como meu faturamento é acima disso na minha atual unidade, não pensei duas vezes para aplicar e sair do PagBank para usar a infinitePay. Depois de enviar os relatórios para o atendente eu fui incluído no grupo 2 que fatura entre R$ 40.*******,00 e R$ 80.*******,00 tendo as minhas taxas em 9,56% porem como me enquadro no grupo com as menores taxas eu gostaria de ser incluído nele.
Tive que enviar meus relatório pelo chat mesmo pois pela opção que o app disponibiliza para fazer o recolhimento do faturamento que é o open Finance não esta disponível o pagbank pois ele não faz parte do grupo de bancos que está no Open Finance. Deixei anexado o relatório dos últimos 3 meses de faturamento.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 17:24
Olá, Vinicius!
Em nosso contato, tivemos a oportunidade de conversar melhor sobre a situação e esperamos ter demonstrado o quanto nossos parceiros são importantes para nós.
E queremos dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que você viveu conosco.
Conforme a nossa conversa, confirmamos que as dúvidas que te trouxeram ao nosso suporte já foram respondidas e o problema em si foi solucionado.
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco, para um atendimento mais rápido, seguiremos por lá.
Um abraço,
Victor, da Equipe InfinitePay.
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 23:50
Rapidamente fui tespondido e explicaram como funcionaria para que eu chegasse nas taxas que almejo. Estou bem satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10