CUIDADO! NÃO COMPRE INFINITE PAY JAMAIS! Vendem uma máquina caríssima com defeito, fazem de conta que trocaram por outra nova, mas cobram através de taxas altíssimas nas vendas via cartões.

Question

Eu abri a minha empresa em agosto de ******* e escolhi a Infinite Pay justamente porque a taxa de venda dos cartões era uma das mais baixas, eu era leiga e acabei paguei quase R$ *******,00. Porém, a máquina era um horror, só dava defeito, até que no final de ******* ela apagou completamente, reclamei no Reclame aqui e eles "aparentemente" foram top, me ligaram, trocaram a máquina, achei o máximo, mas quando a esmola é muita, o santo desconfia. Hoje fui checar as taxas e estão cobrando um valor abusivo, isso é um absurdo, ou seja, a Infinite Pay está cobrando o valor da máquina que trocaram por meio da taxa dos cartões nas minhas vendas. Chamei eles no whatsapp e falaram que é por causa da taxa SELIC. Parece que eles estão achando que eu não tenho raciocinio, não tenho estudo, que sou burra. A CIELO acabou de me oferecer uma máquina com a taxa menor do que a metade do que eles estão cobrando. Na verdade, eles não trocaram a minha máquina, eles me venderam fazendo de conta que trocaram, e estão cobrando através de taxa das vendas via cartões.
Vejam a tabela que eles me enviaram, e detalhe, enviaram somente do débito, imagina quanto é do crédito, e comparem com a tabela da CIELO. Acham que os clientes são ignorantes.

Accepted Answer

Olá, Angelita!

Tentamos contato nos dias 23/01/22 e 25/01/22, mas infelizmente em todas as tentativas não tivemos nenhum retorno.

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pela disponibilidade e atenção pelo contato feito por telefone.

Como conversamos, existem cenários na economia que vão além da InfinitePay e que influenciam diretamente nas atualizações de taxas, como o aumento da taxa Selic. O preço de tudo depende disso e não é diferente por aqui, já que o cálculo da antecipação tem como base a taxa básica de juros do país, discutida pelos órgãos reguladores.

Sendo assim, a atualização das taxas se tornou necessária. Não só para nós, mas para boa parte dos serviços financeiros no Brasil.

Graças à tecnologia que usamos para otimizar nossos gastos operacionais, continuamos oferecendo as melhores taxas do mercado.

Diminuímos a taxa de vendas no débito, que caiu para 1,38% nas bandeiras Visa e Mastercard. As taxas do InfiniteTap diminuíram e voltaram a ser as mesmas da maquininha. As taxas do link de pagamento e também do Pix não sofreram alterações.

A alteração de taxas está prevista em nosso contrato de afiliação, desde que seu estabelecimento seja devidamente comunicado sobre isso. Por isso, avisamos todos os nossos parceiros antecipadamente, sabendo que essa é uma mudança significativa para o seu negócio.

Ficamos aguardando seu retorno, basta responder a mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco, para um atendimento mais rápido, seguiremos o atendimento por lá, ou se preferir é só abrir um novo chat em nosso aplicativo, ok?

Um abraço,
Caio, da Equipe InfinitePay
Contato: *******

CUIDADO! NÃO COMPRE INFINITE PAY JAMAIS! Vendem uma máquina caríssima com defeito, fazem de conta que trocaram por outra nova, mas cobram através de taxas altíssimas nas vendas via cartões.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor