Dificuldade em adicionar sócio na conta CNPJ e habilitar acesso de administrador para uso da maquininha
Respondida
Rio Branco - AC
27/09/2025 às 23:04
ID: 227984783
Criei uma conta CNPJ vinculado ao meu cpf, e to tentando adicionar o celular do meu socio para acessar a conta, mas n consegui. Fiz o pedido da maquininha, e quero que quando chegar começamos a usar o quanto antes. Quando entrei no modo equipe, queria disponibilizar a opção de Administrador pra ele tbm, mas n consigo, fala que n ta disponível. e só está disponível como vendedor, e n serve essa opção. preciso de uma solução urgente, para que eu possa usar a maquininha habilitando o acesso.
peço que entre em contato pelo wpp de preferência ou pelo chat privado, ligações normalmente é ruim e n consigo ver na hora.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:16
Olá, Elinara!
Segurança é uma das maiores prioridades aqui na InfinitePay. Ao buscar o CNPJ informado nessa reclamação, identificamos (em nosso banco de dados e em consulta pública ao cadastro na Receita Federal) que você não é o representante legal do estabelecimento comercial. Por esse motivo, não conseguimos tratar sobre esse caso por uma questão de sigilo de dados.
Para te explicar um pouco melhor: as instituições financeiras têm a obrigação legal de conservar o sigilo em suas operações e serviços prestados. Desse modo, não poderemos abrir informações de nossos parceiros para qualquer pessoa que não represente legalmente a empresa.
Além disso, até o momento, não recebemos a procuração legal que comprove sua autorização como representante do estabelecimento, conforme solicitada via atendimento. Precisamos dessa documentação para prosseguirmos com o atendimento e garantir a segurança das informações envolvidas.
Assim que recebermos a procuração e validarmos sua identidade, poderemos dar continuidade no seu atendimento.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.
Um abraço,
Equipe InfinitePay