Dificuldade em alterar CNPJ na maquininha Infinity
Respondida
Mossoró - RN
14/09/2025 às 10:23
ID: 226856747
Comprei uma maquininha da infinity, ela estava conectada em um CNPJ, depois de um tempo, eu fechei meu CNPJ, e tentei entrar em contato com eles, pra conectar essa maquininha nesse outro CNPJ, até hoje, nao consegui.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 13:32
Olá, João!
Esperamos que esteja bem! Passando para te dar uma atualização sobre sua solicitação com a InfinitePay. Enviamos mensagens para o seu e-mail e também pelo chat no aplicativo nos dias 15/09/*******, 16/09/******* e 17/09/*******, mas ainda não tivemos um retorno seu.
Além disso, realizamos tentativas de ligação, mas as chamadas foram direcionadas para a caixa postal.
Depois do seu relato, realizamos as devidas verificações para te posicionar da melhor forma e esclarecer o ocorrido.
Como uma empresa regulamentada pelo Banco Central do Brasil, temos a responsabilidade de monitorar e validar os dados cadastrais de nossos clientes, garantindo a conformidade com os registros da Receita Federal do Brasil (RFB).
Verificamos que o seu CNPJ anterior foi baixado na RFB e, por esse motivo, a conta vinculada a ele em nossa plataforma foi inativada. Também identificamos que a sua tentativa de ativação está sendo impedida porque a maquininha ainda permanecia vinculada a esse cadastro anterior.
Reforçamos que esse procedimento segue em conformidade com o nosso Contrato de Afiliação e com o artigo 64 da Lei nº 8.*******/91, que determina a obrigatoriedade de manter os dados cadastrais atualizados junto aos prestadores de serviços. Essa exigência contribui para a segurança e transparência nas transações realizadas.
Contamos com sua colaboração nesse processo e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe InfinitePay