Divida em aberta
Em réplica
Belém - PA
07/10/2024 às 12:05
ID: 199034775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós solicitar um empréstimo com vocês e não conseguir cumprir com o pagamento do mesmo, estou com essa dívida pendente. Estou tentando contato através do chat para negociar o quitação total do mesmo, a vista. Porém não estou conseguindo. Peço por gentileza, que entrem em contato comigo para entrarmos em um acordo
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 13:46
Olá, Bianca!
Lamentamos muito pela experiência negativa que você viveu conosco e pela situação que está enfrentando e agradecemos por entrar em contato conosco.
O não pagamento da dívida em aberto gerou a suspensão de serviços e bloqueio temporário da sua conta.
Após o pagamento da dívida, o prazo para a remoção do nome do cliente do Serasa é de até 5 dias úteis. Se o pagamento for parcelado através do Serasa Limpa Nome, a remoção ocorre em até 10 dias úteis após o pagamento da primeira parcela.
Mais uma vez, desculpe pelo transtorno causado e estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe InfinitePay.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 11:57
olá! bom dia! eu fiz o acordo parcelado com vocês no dia 14/10 já efetuei o pagamento da primeira parcela e eu gostaria de saber se esse bloqueio que vocês colocaram na minha conta do mercado pago como garantia irá continuar? pois continuam retendo todas as minhas vendas mesmo após o acordo feito com vocês
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 14:46
por favor eu preciso que vocês entrem em contato comigo