Emissão de pagamento via boleto

Question

No dia 08 de Junho, iniciamos uma campanha de vendas na nossa empresa e geramos os boletos recorrentes pelo InfinitePay.

A gestão é boa, mas duas clientes efetuaram o pagamento dos boletos e nós não recebemos a venda.

Na aba Gestão de Pagamento, na InfinitePay, os boletos das duas clientes constam como expirados.

Os prazos já passam de 7 dias e através do Chat do aplicativo da InfinitePay não obtenho resposta e nenhum contato.

Preciso resolver, porque o dinheiro saiu da conta das duas clientes, mas não chegou até nossa empresa.

Estou preocupada com a recorrência, pois todos os pagamentos gerados são nesta opção.

Aguardo solução!
Renata Ribeiro
Diretora Operacional / Casulo Dance.

Accepted Answer

Olá, Renata!

Após seu relato, confirmamos que o recebimento de suas vendas ocorreu dentro do prazo estabelecido.

Após recebermos a confirmação que o boleto foi pago, iremos agendar a transferência dos valores e você recebe tudo direto na sua conta InfinitePay em até três dias úteis.

Nós temos diferentes modalidades de venda e planos de antecipação que podem se adequar melhor às suas necessidades. Você tem a opção de realizar vendas em diferentes métodos de pagamento como InfiniteTap, transformando seu celular em maquininha, Link de pagamentos ou Pix.

Você pode obter mais informações acessando nosso artigo de ajuda: https://*******

Se houver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Caio da Equipe InfinitePay

Emissão de pagamento via boleto

Resposta da empresa