Erro ao cadastrar CNPJ MEI para adquirir maquininha InfinityPay

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

26/08/2025 às 22:57

ID: 225456365

Estou tentando há uns dias adquirir uma maquininha com plano da InfinityPay
Sou médico e quero para utilizar no consultório.
Quando adiciono Meu CNPJ MEI ***** para concluir cadastro da um erro de Representante legal não encontrado
Minha contabilidade abriu um chamado na Receita Federal e esclareceram que está regular e não há impeditivos de ter maquininha alguma e de fato, tenho conta em outras empresas e maquininhas também.
Em anexo print da mensagem de erro.

O chat é dificultoso e não é humano
Então aguardo um retinir urgente pois meu sócio me indicou e quero adquirir uma

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 18:25

Olá, Angerson!

Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para te posicionar da melhor maneira possível e esclarecer o ocorrido.

Como uma empresa regulamentada pelo Banco Central, temos a responsabilidade de realizar verificações cadastrais com base nas informações disponíveis em órgãos oficiais, garantindo a conformidade com as informações registradas na Receita Federal do Brasil (RFB) e sempre visando garantir a segurança e a sustentabilidade do seu negócio.

Em alguns casos, pode haver necessidade de aguardar uma regularização cadastral dessas informações para que o cadastro seja concluído com sucesso e liberar o acesso. Esse procedimento é padrão do setor e visa assegurar que todos os dados estejam devidamente regularizados antes da liberação do credenciamento.

Em relação ao seu caso em específico, agradecemos pela oportunidade de conversarmos a respeito e esclarecer as dúvidas.

Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição. É só responder à mensagem privada que enviamos ao seu e-mail cadastrado para um atendimento mais rápido.

Um abraço,

Equipe InfinitePay

Consideração final do consumidor

12/10/2025 às 10:55

Deu problema mas foram resolutivos. Estou satisfeito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10