Erro no APP Infinity impede acesso à conta e movimentação de dinheiro; falta de canais de atendimento eficazes.

Question

Erro na validação da selfie Infinity,

Não consigo acessar minha conta da infinity por um erro no APP e não consigo movimentar o dinheiro da conta, Falo login na conta usando as informações pedidas, no passo seguinte pede para fazer uma validação com selfie, neste momento faço a foto e apresenta um erro conforme anexo, e pede para refazer processo, já fiz inúmeras vezes e sempre o mesmo erro,

Lembrando eu sei meu usuário e senha e estão corretos, pois ja alterei na esperança de funcionar, a empresa não tem nenhum canal que eu possa ligar, somente por e-mail, o chat não tem como acessar pois so funciona se estiver logado na conta, o que não consigo,

Absurdo não ter um contato, as respostas que recebi por e-mail somente que estão analisando e nunca entram em contato com a solução.