Fiz uma venda na maquininha e o dinheiro não caiu na conta da infinity pay
Respondida
Ibiassucê - BA
06/10/2024 às 23:41
ID: 199003339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Realizei uma venda no dia 26/09 pela maquininha infinity pay, a transação foi aprovada, gerou comprovante, mas o dinheiro não aparece disponível na conta da mesma.
Hoje fazem 10 dias e até agora nada. Entrei em contato pelo chat do app mas o atendimento é extremamente robotizado inviabilizando a resolução do problema.
Aparece a possibilidade de eu cancelar a compra e um possível estorno em 60 dias, mas pra mim vendedor é inviável vender um produto e ter que demorar 60 dias para receber devido a um erro de sistema por parte de operadora. Espero que a empresa possa resolver de forma prática o meu problema.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 14:58
Olá!
Obrigado por seu contato.
Devido a critérios e políticas internas, a antecipação de recebíveis para a transação mencionada não está mais disponível e não faz parte do portfólio de serviços da InfinitePay. Como no seu caso houve o cancelamento da venda, cabe ao banco emissor do cartão fazer o estorno dos valores, seguindo os prazos estipulados pelo mesmo.
Agradecemos sua compreensão.
Se tiver dúvidas, responda à mensagem privada enviada ao seu e-mail cadastrado. Para um atendimento mais ágil, continuaremos a conversa por lá.
Um abraço,
Equipe InfinitePay