Fui enganado pelas taxas do Link de Pagamento

Não resolvido
Salvador - BA
19/10/2021 às 13:26
ID: 131455853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava pesquisando pela internet opções de links de pagamento com antecipação de recebíveis e encontrei a Infinitepay. Como ela diz em seu site em DIVERSOS momentos.
"A InfinitePay segue esse mesmo modelo: Você recebe pelo valor inteiro de suas vendas no dia seguinte e o financiamento é feito pelos bancos. Nós não ganhamos dinheiro com taxa de antecipação".
Pois bem, fiz uma venda no valor de R$ ******* e recebi apenas R$ *******, ao questionar no chat a cobrança (tendo em vista que eu já era ciente de quanto recebia pois fiz o calculo de TAXAS pela própria cálculadora do site deles) fui surpreendido com a seguinte resposta.
"O valor passado foi R$ ******* e a taxa foi de R$ 89,88 (até ai tudo bem, a taxa de cartão já era esperada, pois eu precifiquei em cima dela) e A TAXA DE ANTECIPAÇÃO de R$ 58,70"
Me explica como no site diz que NÃO COBRAM taxa de antecipação inclusive em tópicos relacionados ao link de pagamento.
Então, já que não cobram, eu gostaria de ter minha taxa de antecipação insenta, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, pois já fiz a compra da maquineta.
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 17:27
Olá, Endrikison!
Nós lamentamos pela experiência ruim que aconteceu com você e agradecemos pelo tempo que disponibilizou em ligação para que pudéssemos conversar.
E conforme falamos, todas as nossas taxas e suas diferenças estão sempre presentes em nossa comunicação, tá bem? Ou seja, vendas através do link de pagamentos têm cobranças realmente diferentes das vendas feitas nas máquinas, okay? É possível acessá-las a qualquer momento em máquinas e pagamentos online no seguinte link: https://*******
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder a mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco (c***********************), ou se preferir é só abrir um novo chat em nosso aplicativo, ok?
Um abraço,
Cristiano, da Equipe InfinitePay
Contato: *******
Consideração final do consumidor
20/10/2021 às 19:30
O Atendente foi solicito, mas o marketing não deixa de ser enganoso. Além de que após eu protocolar a reclamação, fui notificado que minha conta foi bloqueada por uma atitude suspeita nas cobranças de minha loja e os meus repasses estão retidos.
Como posso confiar na empresa?
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10