InfinitePay

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Belo Horizonte - MG

29/04/2025 às 12:16

ID: 215876265

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Estou há 5 dias tentando transferir minha maquininha da Infinitty Pay do CNPJ antigo n ***** para o novo CNPJ n *****. A conta vinculada ao CNPJ antigo está inativa e sem possibilidade de reativação, o que me impede totalmente de utilizar a maquininha.

Já criei uma nova conta com o novo CNPJ, devidamente ativa, e segui todos os procedimentos recomendados pela empresa. Ainda assim, a maquininha continua presa à conta antiga, e o atendimento da Infinite Pay não resolve o problema.

Sou sempre atendido pelo mesmo funcionário, *****, que apenas me transfere para um suposto especialista que nunca aparece. Essa situação já se arrasta há dias, com promessas vazias, ausência de retorno e nenhuma solução concreta.

Preciso da maquininha para trabalhar. A falta de suporte eficiente está prejudicando diretamente o meu negócio. O processo de migração de CNPJ é simples e a Infinite Pay está tratando com descaso total.

Exijo a imediata transferência da maquininha para o novo CNPJ (*****), vinculado à conta ativa, e uma resposta clara e objetiva. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e à Justiça, pois meus direitos como consumidor estão sendo violados.

Fundamentação legal Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Art. 6, III Direito à informação clara e adequada.

Art. 14 Responsabilidade objetiva pela má prestação de serviço.

Art. 22 Obrigação de fornecer serviço adequado e contínuo.

Art. 39, IV Proibição de práticas abusivas e desrespeito ao consumidor.