Infinito Pay não cumpriu a promessa de liberação de Pix parcelado após movimentação da conta e cliente solicita cancelamento.
Respondida
Contagem - MG
21/06/2026 às 09:33
ID: 251947775
Infinito pay tinha mim prometeu que ia liberar pix parcelado, assim que eu começar a movimentar a conta, sendo eu estou movimentar a conta bastante mesmo assim não conpri oque prometeu, vou cancelar a conta
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:04
Olá, Arry!
Recebemos a sua manifestação e entendemos o interesse em contar com limite de crédito para movimentar a conta.
A disponibilização de crédito passa por análises internas que consideram diferentes critérios relacionados ao uso da conta e ao perfil de movimentação. Essas avaliações seguem parâmetros próprios do produto e são realizadas de forma sistêmica, não sendo possível a liberação ou ajuste de limite de forma manual ou personalizada conforme solicitação.
As análises ocorrem de forma periódica, o que significa que novas oportunidades podem ser disponibilizadas ao longo do tempo, conforme a evolução do uso da conta.
Em nosso contato, foi possível esclarecer melhor esse funcionamento e orientar sobre as possibilidades relacionadas ao tema.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços,
Iara, da Equipe InfinitePay.