Informação tardia sobre prazo de recebimento Infinity Pay

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

28/08/2025 às 13:21

ID: 225588015

Passei o cartão do cliente na maquininha do Infinity Play, o cartão é o Will, mas eu não sabia, que o dinheiro não iria cair na hora ou em um dia útil, só fui avisada depois que eu passei o cartão.
Eu sempre passo na minha maquininha do Mercado Pago, mas dessa vez fui inventar de passar no Infinity pay e fiquei sem dinheiro.O cliente passou em duas vezes parcelou em duas vezes então no caso só foi avisada que vai cair daqui a um mês a primeira parcela que é dois meses a outra a última parcela sendo que isso eu acho que deveria ser avisado antes ao dono da maquininha.

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 11:44

Olá, Soraya!

Obrigado por entrar em contato e por conversar conosco.

Conforme explicamos durante nossa conversa, devido a critérios e políticas internas, a antecipação de recebíveis para a transação mencionada não está disponível no momento e não faz parte do nosso portfólio de serviços.

Ficamos felizes em ter conversado com você e esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais alguma coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente.

Um abraço,

Guilherme da equipe InfinitePay.

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 18:42

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10