Limite transações com cpf atingido

Question

Ontem me cadastrei pelo app pra começar a realizar vendas com Infinitypay. Cartão com limite, passei no TAP, deu a mensagem: ei limite transações com cpf atingido. Primeira vez q o cliente foi utilizar o cartão no dia.
Fui pra sessão Ajuda no app, mas só tem Atendente Virtual q nunca me dá opção deste tipo de problema e nem opção de falar com atendente.
Tentei pelo site, me manda pro app e a mesma coisa.

Accepted Answer

Olá, Renata!

Primeiramente, agradecemos o tempo que você disponibilizou para conversar conosco e reportar a situação. Confirmamos que a transação em questão foi considerada irregular por nossas ferramentas de segurança, devido a critérios definidos em nosso Contrato de Afiliação.

Gostaríamos de te explicar um pouco melhor o que aconteceu. Todas as vendas
realizadas por meio das plataformas de pagamento da InfinitePay, sejam realizadas na máquina ou por meio do link de pagamentos, estão sujeitas à aprovação. Se alguma transação for considerada atí[Editado pelo Reclame Aqui] por nossas ferramentas de segurança, pode não ser concluída.
Devido à nossa política interna e à Lei de Sigilo Bancário, não podemos divulgar mais informações sobre a transação. No entanto, queremos reforçar nosso compromisso com a sua experiência e colocar-nos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Para isso, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado.

Lamentamos pela experiência ruim que você teve e agradecemos novamente pelo seu contato.

Atenciosamente,
Equipe InfinitePay.

Limite transações com cpf atingido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor