Máquina parou após atualização
Respondida
Barra Mansa - RJ
10/03/2021 às 15:19
ID: 120799377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA máquina simplesmente travou após atualização, reiniciou e não funcionou mais só fica travado no logo de início com o Bem Vindo , o chat e o atendimento dessa empresa é horrível fica difícil resolver o problema , perdi meu celular e estou sem acesso a o App e também não consigo resolver isso
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 18:55
Olá, Moroni!
Sentimos muito pela experiência ruim que teve conosco mas já estamos trabalhando para melhorar essas interações.
Tentamos contato pelo telefone que foi registrado em nossa base de dados final ************* hoje dia 12/03, ontem dia 11/03 mas infelizmente todas as ligações caíram na caixa postal. Enviamos também mensagem para o seu e-mail (mo**********) mas não tivemos retorno.
No entanto, visualizamos que você entrou em contato conosco pelo nosso atendimento via chat, e já foi resolvido os problemas com sua Infiniteblack e login, certo? Visualizamos também que o seu cartão estava com uma instabilidade e por isso não estava conseguindo utilizar a função NFC da maquininha. Identificamos também que ao utilizar outro cartão o NFC funcionou corretamente, certo? Legal, agora você pode realizar suas vendas tranquilamente.
Desejamos ótimas vendas!!
Se precisar de ajuda, você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: *******
Chat no https://*******
App Android: https://*******
App IOS: https://*******
Um abraço do Diego, da Equipe InfinitePay