Máquina sem chip de dados e taxas de maquininha diferentes das anunciadas

Olá, Dianitha!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Em relação ao seu caso em específico, aproveito para agradecer por ter nos dado a oportunidade de conversar a respeito e esclarecer os pontos referentes aos procedimentos adotados. Nosso compromisso é sempre oferecer informações transparentes e conduzir o atendimento com clareza e atenção.
Somente para esclarecimento, em relação à conectividade das maquininhas, esclarecemos que os equipamentos comercializados pela InfinitePay não acompanham chip de dados móveis. A conexão pode ser realizada por Wi-Fi ou por dados móveis contratados diretamente pelo cliente junto à operadora de sua preferência. Essa característica faz parte do modelo do produto e está informada de forma pública nos nossos canais oficiais no momento da compra, bem como no Contrato de Afiliação, disponível para consulta. As maquininhas são compatíveis com ambas as formas de conexão, não havendo limitação técnica para uso em diferentes modelos de operação, inclusive delivery, desde que haja acesso à internet.
Quanto às taxas praticadas, informamos que a InfinitePay atua em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e do Conselho Monetário Nacional. Todas as condições comerciais são divulgadas de forma transparente, conforme a Resolução CMN nº 3.919/2010. As taxas anunciadas em campanhas institucionais estão vinculadas a critérios objetivos, como volume de faturamento mensal, e as condições aplicáveis a cada cadastro podem ser consultadas previamente no aplicativo ou em nosso site oficial. Quando o faturamento não atinge os patamares previstos para campanhas promocionais, as taxas seguem os parâmetros padrão do produto.
Sobre a solicitação de devolução, esclarecemos que o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor se aplica no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do equipamento. Após esse período, não é possível seguir com o cancelamento por arrependimento, uma vez que não se trata de vício oculto do produto, mas de características e condições previamente informadas sobre funcionamento e precificação.
Reforçamos que permanecemos à disposição pelos canais oficiais para prestar orientações adicionais e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o uso do equipamento, conectividade e condições comerciais vigentes.
Atenciosamente,
Equipe InfinitePay