O que aconteceu
Título da Reclamação:
Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] indevido no meu Pix / CPF.
Texto da Reclamação:
Estou registrando essa reclamação pois estou passando por uma situação completamente humilhante e prejudicial provocada por um erro do banco.
Quando clientes, amigos ou familiares tentam fazer uma transferência via Pix para a minha conta, o aplicativo deles exibe uma mensagem de "alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]", "suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]" ou "perfil de risco" associada ao meu CPF/Chave Pix.
Quero deixar muito claro que nunca cometi qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou ato ilícito. Minha conta é totalmente regular e lícita. Essa marcação indevida no sistema do Banco Central (DICT) está destruindo a minha reputação comercial e pessoal, me impedindo de receber pagamentos legítimos e me fazendo passar por [Editado pelo Reclame Aqui] na frente dos outros.
Isso é uma falha grave na prestação de serviços do banco e configura um dano moral absurdo pelo constrangimento que estou sofrendo diariamente.
Exijo que o banco tome providências IMEDIATAS para:
1. Retirar/dar baixa em qualquer alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] ou infração vinculado ao meu CPF e às minhas chaves Pix.
2. Explicar formalmente por que essa marcação foi feita e qual instituição a gerou.
Já tenho prints das telas que provam o alerta vexatório que aparece para os pagadores e, se o problema não for resolvido com máxima urgência, recorrerei às vias judiciais.