Não consigo criar uma conta CPF nem CNPJ

Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/08/2024 às 01:11
ID: 195986347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez que tento cadastrar meu CPF no infinitypay diz que ja tenho conta mas eu nunca criei uma conta no infinitypay e eu tento fazer o cadastro como cnpj e nao consigo achar a opcao nao me diexa por o cnpj apenas o cpf e nao consigo criar uma conta
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 15:08
Olá, Gabriel!
Quero agradecer pelo tempo disponibilizado para podermos conversar sobre o ocorrido e dizer que realmente sentimos muito pela situação.
Existem alguns procedimentos obrigatórios em nosso segmento e para cumprir com o dever de transparência que temos, estou aqui para explicar um pouco do nosso processo de cadastro.
Após nos informar os dados de sua empresa, sua solicitação segue para uma análise detalhada, na qual verificamos se o seu cadastro é compatível com nossas políticas internas.
Infelizmente, em alguns casos ele não é aprovado e, por questões de segurança e sigilo, nossa equipe de atendimento não tem acesso ao motivo da reprovação.
Sentimos muito por seu cadastro não ter dado certo e agradecemos imensamente o seu interesse em adquirir uma máquina da InfinitePay.
Em relação ao valor pago pela maquininha, já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias sobre o procedimento de estorno.
Caso tenha alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco, para um atendimento mais rápido, seguiremos por lá.
Um abraço,
Equipe InfinitePay
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 15:12
mas eu nunca fiz cadastro no infinitepay e vocês estão dizendo q eu já tenho cadastro alguém deve ter pegado meus dados e aberto uma conta e agora eu não consigo abrir conta preciso de ajuda
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 22:21
EMPRESA NUNCA ME RESPONDEU, EU NUNCA FIZ CADASTRO NO MEU CNPJ NEM NO MEU CPF COM VOCES E QUERO ABRIR AGORA E NAO CONSIGO ! PESSIMO O SUPORTE