Não consigo validar identidade

Olá, Morgana!

Sentimos muito pela experiência ruim que teve conosco.

Gostaríamos de te explicar um pouco melhor o que aconteceu. Conforme consta do Contrato de Afiliação que firmamos com o seu estabelecimento, em algumas situações nós pedimos que sejam enviados documentos ou informações extras (por exemplo, a validação de identidade em nosso aplicativo) para nos ajudar a fazer uma análise mais profunda dos cadastros e transações realizadas em nossa plataforma.

Nós usamos esses procedimentos e tecnologias para assegurar que estejam dentro do que foi acordado em nosso contrato, ok? Nesses casos, podemos realizar o bloqueio de segurança do cadastro ou de valores até que a documentação ou informações sejam validadas.

Pedimos desculpas se esta situação te causou algum desconforto, e gostaríamos de deixar claro que o comunicado não tem por objetivo prejudicá-lo.

Se você ainda tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chat em nosso aplicativo ou nos enviar um e-mail, ok?

Um abraço,
Lenita, da Equipe InfinitePay.
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