O dinheiro que passei na maquininha não caiu em 24 horas!
Respondida
Primavera - PE
12/03/2025 às 17:16
ID: 212013113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBaixei a InfinitePay porque o anúncio dizia que o dinheiro caia em até um dia útil, passei faz mais de 24 horas e nada! É no app tá mostrando que eu só vou receber dia 10 do próximo mês! Um absurdo! Propaganda enganosa! O App não dá o devido suporte, e também não tem número de contanto para atendimento! Descaso com o usuário!!!!
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:10
Olá, Nicole!
Obrigado por seu contato.
Devido a critérios e políticas internas, a antecipação de recebíveis para a transação mencionada não está mais disponível e não faz parte do portfólio de serviços da InfinitePay. Como no seu caso houve o cancelamento da venda, cabe ao banco emissor do cartão fazer o estorno dos valores, seguindo os prazos estipulados pelo mesmo.
Agradecemos sua compreensão.
Se ainda tiver alguma dúvida, estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe InfinitePay.