Pagamento não autorizado impede venda

Olá, Mauricio!

Primeiramente, agradecemos o tempo que você disponibilizou para conversar conosco e reportar a situação. Confirmamos que a transação em questão foi negada pelo nosso sistema por ser considerada incomum para o seu estabelecimento.

Gostaríamos de te explicar um pouco melhor o que aconteceu. Todas as vendas realizadas por meio das plataformas de pagamento da InfinitePay, sejam realizadas na máquina ou por meio do link de pagamentos, estão sujeitas à aprovação. Se alguma transação for considerada em desacordo com o Contrato de Afiliação, pode não ser concluída.

Devido à nossa política interna e à Lei de Sigilo Bancário, não podemos divulgar mais informações sobre a transação. No entanto, queremos reforçar nosso compromisso com a sua experiência e colocar-nos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Para isso, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado.

Lamentamos pela experiência ruim que você teve e agradecemos novamente pelo seu contato.

Atenciosamente,

Vitória, da Equipe InfinitePay

A empresa entrou em contato comigo após reclamação e comentou que a negativa da venda ocorreu devido a políticas de segurança internas da empresa. Não foram informados a mim motivos específicos para a negativa. Reforço meu entendimento sobre a falha de comunicação da empresa que ao fazer a propagando do negócio afirma uma coisa e quando fui utilizar o serviço proposto a realidade foi outra.