Pix enviado para CLOUDWALK IP LTDA utilizando meu CPF como chave

Olá, Susete!
Esperamos que esteja bem! Queríamos te dar uma atualização sobre sua solicitação com a InfinitePay.
Por sermos uma instituição de pagamento regulamentada pelo Banco Central do Brasil, precisamos cumprir protocolos de segurança e confidencialidade previstos na Lei Complementar nº 105/2001 (sigilo bancário) e na Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Essa prática é necessária, pois não podemos passar informações a terceiros.
Ressaltamos que nossa intenção é resolver a solicitação da forma mais rápida possível. No momento, seguimos no aguardo do retorno do representante legal do cadastro por meio de um de nossos canais oficiais, para que possamos validar a identidade e dar continuidade ao atendimento com total segurança.
Neste sentido, com o objetivo de dar seguimento à tratativa do caso em questão, notificamos o representante legal / titular do cadastro pelo e-mail e chat no aplicativo e, daremos continuidade ao atendimento por aquele canal, não sendo possível seguir por este canal, pois é indispensável a validação positiva da identidade do titular do cadastro ativo, através de canais oficiais da empresa.
Reforçamos que enviamos contato para e-mail registrado para esta conta em nossa plataforma e, assim que conseguirmos obter retorno e validar a identidade do mesmo, daremos continuidade ao atendimento de forma imediata e segura. Estamos no aguardo do retorno do titular da conta através de nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Pedro - Equipe InfinitePay