Propaganda enganosa de Pix parcelado no crédito InfinityPay

Não resolvido
Paulínia - SP
05/11/2025 às 09:42
ID: 231085403
Estou muito chateado com esse infinitypay
Devido a propaganda enganosa lá dentro do aplicativo,eles te dão a opção de Pix parcelado no crédito deles,e quando vc vai fazer o Pix, não libera o crédito.
Absurdo isso,pra que ofertar aquilo que não vai ter pra oferecer ao cliente?
Tô tentando enviar os prints aqui pra comprovar o que estou falando,mais não tá indo
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 10:37
Olá, Edmilson!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Informamos que a disponibilização de crédito é realizada conforme critérios internos de elegibilidade, considerando informações de mercado, dados cadastrais e o perfil de crédito do solicitante, conforme previsto em contrato e nas políticas de concessão vigentes.
******* que o registro do interesse não garante a liberação de uma oferta de crédito, já que toda solicitação passa por uma análise individual automatizada, com base no perfil do negócio. Conforme nossas políticas de segurança, a equipe de atendimento não possui acesso aos detalhes específicos dessa análise.
Ressaltamos que essa análise é feita com base em critérios objetivos, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil — especialmente a Resolução nº 4.*******/*******, que trata da segurança e confidencialidade das informações.
Entendemos a importância do crédito para o desenvolvimento dos negócios e reafirmamos nosso compromisso em realizar avaliações justas e criteriosas. Caso haja qualquer atualização em sua elegibilidade, os canais oficiais do aplicativo e o e-mail cadastrado serão utilizados para envio de notificações.
Se precisar de esclarecimentos adicionais, pedimos a gentileza de responder à mensagem enviada ao seu e-mail cadastrado, assegurando um retorno mais rápido.
Atenciosamente,
Equipe InfinitePay
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 09:14
Se não está disponível para mim, porque estão me ofertando parcelar o crédito em até 3 vezes e não tem crédito algum pra parcelamento disponível??? Propaganda Enganosa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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