Propaganda enganosa de Pix parcelado no crédito InfinityPay

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

05/11/2025 às 09:42

ID: 231085403

Estou muito chateado com esse infinitypay
Devido a propaganda enganosa lá dentro do aplicativo,eles te dão a opção de Pix parcelado no crédito deles,e quando vc vai fazer o Pix, não libera o crédito.
Absurdo isso,pra que ofertar aquilo que não vai ter pra oferecer ao cliente?
Tô tentando enviar os prints aqui pra comprovar o que estou falando,mais não tá indo

Compartilhe

Resposta da empresa

07/11/2025 às 10:37

Olá, Edmilson!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Informamos que a disponibilização de crédito é realizada conforme critérios internos de elegibilidade, considerando informações de mercado, dados cadastrais e o perfil de crédito do solicitante, conforme previsto em contrato e nas políticas de concessão vigentes.
******* que o registro do interesse não garante a liberação de uma oferta de crédito, já que toda solicitação passa por uma análise individual automatizada, com base no perfil do negócio. Conforme nossas políticas de segurança, a equipe de atendimento não possui acesso aos detalhes específicos dessa análise.
Ressaltamos que essa análise é feita com base em critérios objetivos, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil — especialmente a Resolução nº 4.*******/*******, que trata da segurança e confidencialidade das informações.
Entendemos a importância do crédito para o desenvolvimento dos negócios e reafirmamos nosso compromisso em realizar avaliações justas e criteriosas. Caso haja qualquer atualização em sua elegibilidade, os canais oficiais do aplicativo e o e-mail cadastrado serão utilizados para envio de notificações.
Se precisar de esclarecimentos adicionais, pedimos a gentileza de responder à mensagem enviada ao seu e-mail cadastrado, assegurando um retorno mais rápido.
Atenciosamente,
Equipe InfinitePay

Consideração final do consumidor

09/11/2025 às 09:14

Se não está disponível para mim, porque estão me ofertando parcelar o crédito em até 3 vezes e não tem crédito algum pra parcelamento disponível??? Propaganda Enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0