PROPAGANDA ENGANOSA - NÃO ABRA SUA CONTA PJ
Não resolvido
Brasília - DF
24/09/2024 às 10:25
ID: 198082863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBusquei a empresa para venda por link de pagamento e buscando negociar taxas pelo meu volume de vendas. Pelo whatsapp fiz uma pergunta direta sobre negociação de taxa via link e a empresa respondeu que acima de 20 mil de faturamento a taxa seria negociada e me passou as novas taxas.
Acreditando na informação que o suporte me passou, transferi as minhas vendas para a plataforma, acreditando que, em breve, a taxa seria negociada. Passei a meta de faturamento estipulada e busquei o suporte para a negociação. Para a minha surpresa, eles não mudaram a taxa do link, apenas na maquininha. Eu só vendo online e busquei a plataforma pela PROPAGANDA ENGANOSA de que teria essa negociação.
Resultado, perdi 6.******* reais em taxas na transações que fiz nesta plataforma para alcançar o faturamento de negociação e eles só dizem que sentem muito pelo erro. PROPAGANDA ENGONOSA não é erro, é infrigir a lei do código do consumidor.
Se houve um erro na mensagem, arrumem para os próximos, mas honrem com a informação que foi passada ao cliente. Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa e não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 17:21
Olá, Bianca!
Primeiramente, lamentamos muito pela experiência ruim que teve conosco. Este não é o tipo de relacionamento que queremos ter com nossos clientes.
Conforme conversamos, gostaríamos de esclarecer que, devido a critérios e políticas internas, o plano de redução de taxas não está disponível para a modalidade de venda Link de Pagamentos e não faz parte do portfólio de serviços da InfinitePay.
Agradecemos por entrar em contato conosco. A InfinitePay está sempre em busca de entender e atender às necessidades e demandas de nossos parceiros!
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta responder à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco. Para um atendimento mais ágil, continuaremos a conversa por lá.
Um abraço,
Equipe InfinitePay.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 11:21
A empresa deveria cumprir o que prometeu em seu atendimento. Por não teremos cumprido com sua palavra compreendo que o problema não foi sanado. Eles aplicaram a taxa prometida em vendas anteriores, mas não permaneceram com ela de acordo com o que me foi vendido pelo atendimento. E eu conheço outros empreendedores que tem a taxa do link equiparada com a da maquininha. Então, essa resposta que as taxas de link não podem ser negociadas não é verdade.
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 11:24
Uma empresa que coloca 80% (ou mais) em robôs não pode ser uma empresa confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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