recebi código de verificação sem ter solicitado

Question

Recebi um mensagem SMS por email, informando um código de verificação da Infinity Pay. Porém não fiz nenhuma solicitação e nem tenho vínculo ou cadastro com a Infinity Pay.

Alguém está realizando cadastro em meu nome?

Fiquei preocupado e não achei plataforma pra fazer esse tipo de indagação..
Aguardo retorno Urgente!

Accepted Answer

Olá, Jonas!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.

Com relação à sua reclamação, realizamos uma busca detalhada em nosso sistema com as informações fornecidas. Infelizmente, não conseguimos localizar nenhum cadastro ou registro que corresponda aos dados mencionados. Essa situação nos impede de acessar ou fornecer informações mais específicas sobre o caso em questão, pois seguimos rigorosos protocolos de segurança e privacidade para proteger os dados de nossos clientes.

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de resolver esta questão da melhor maneira possível. Para isso, solicitamos algumas informações extras no seu e-mail, mas até o momento, não tivemos uma resposta.

Seguimos aguardando seu retorno para darmos continuidade, peço que verifique seu e-mail para seguirmos por lá.

Atenciosamente,

Equipe InfinitePay

recebi código de verificação sem ter solicitado

Resposta da empresa