Reclamação de valor retido indevidamente pela Infinity Pay por mais de 1 ano e 9 meses, com solicitação de devolução e ameaça de ação judicial.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
11/06/2026 às 13:16
ID: 251129817
Há UM ANO E 9 MESES esta empresa prende um valor meu de R$ 5.630,92, estou dizendo há UM ANO E 9 MESES, não o prazo estabelecido por LEI que é de no MÁXIMO 90 dias!
E sempre a mesma resposta, o valor não foi estornado, o valor não foi pedido de volta por nenhum cliente, já mandei UM MILHÃO DE PROVAS e seguem com o MEU valor preso!
Eu quero o meu valor de volta no prazo de 48h, caso contrário moverei uma ação judicial, incluindo CRIMINAL contra a Infinity Pay, por tudo que passei por conta deste valor preso, danos morais, por se apropriar indevidamente do meu dinheiro e etc!
Chega de respostas sem cabimentos e sem fundamentos, quero o meu dinheiro de volta.
Envio minha conta, em meu nome e cpf e vocês transferem, aguardo as informações que precisam para fazer o pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:20
Olá!Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.Atenciosamente,Equipe da InfinitePay
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 13:22
Isso vocês já me disseram a tempos!
Eu quero saber sobre o meu valor de R$ 5.630,00 que ficou em conta e não houve pedido de estorno e nem muito menos contestação, o valor ainda está na conta e quero o valor de volta, quais informações precisam para me enviar o valor?
Caso contrário, moverei a ação civil e criminal contra vocês, já se passaram 1 ano e 9 meses e vocês com o MEU DINHEIRO.
Quero o mesmo de volta.