InfinitePay

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Manaus - AM

17/05/2025 às 17:16

ID: 217348931

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A infinity pay no celular, diz que podemos ter o plano de receber o valor na hora. E que isso vale para pagamento na maquininha, link ou na infinity tap. Seja cartão de credito ou debito, seja bandeira visa, mastercard ou elo. Inclusive, que há a opçâo de antecipar o valor a receber, mesmo que seja parcelado. ACONTECE QUE NÃO É O QUE TEM ACONTECIDO REALMENTE.
Duas vendas foram feitas e mesmo com o meu plano estando ativado para recebimento na hora, os valores pagos a vista no credito. Estão para receber apenas em 16 de junho. O que já é um tremendo desrespeito com os lojistas que aderem ao uso da infinity pay, os vendedores e marketeiros da infinity pay propagam uma coisa e na realidade é outra. Ou sejam, enganam os clientes. E se o plano está para receber na hora os valores, o correto é que possamos receber na hora os valores. Outra coisa é que mesmo a opção do plano nitro, também é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque ja realidade não tem recebimento na hora.

Outra coisa que carece ser denunciada sobre a infinity pay, é o prazo ABSURDO que eles impõe para estonar valor de venda cancelada pelo cliente, em 60 dias para pagamentos no crédito, informando que o cliente receberá o estorno em até duas faturas. O que é totalmente errado. Porque o cliente tem direito ao arrependimento em compras online. E o prazo para o estorno de uma compra online após o exercício do direito de arrependimento é de até 7 dias a partir do recebimento do produto ou do cancelamento da compra, dependendo do que ocorrer primeiro. Após esse prazo, o reembolso deve ser feito "em até 30 dias", conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. E se está na Lei, precisa ser cumprido. No caso do meu cliente, o mesmo pediu o cancelamento da compra, no mesmo dia da compra efetuada. E eu efetuei o cancelamento. Porém, a mensagem que apareceu foi que o cliente receberá o estorno em até duas faturas, no prazo de 60 dias por ser pagamento no crédito. E acho isso totalmente errado. Porque o valor integral pago, DEVE POR LEI ser estornado ao cliente e deveria ser no prazo estipulado de "até 30 dias" (ou seja, pode até ser pago antes dos 30 dias). E não em 60 dias. E isso precisa ser denunciado, porque é um abuso por parte da Infinity pay.

Quero que os valores que tenho a receber, sejam pagos na hora, conforme consta lá no meu plano. E que o valor do cliente, seja estornado integralmente em até 30 dias e nâo 60 dias. Porque isso está errado.