Serviço de criação de carrossel da MyPostFlow não corresponde ao ofertado, solicito cancelamento e reembolso

Question

Contratei o serviço de criação de carrossel oferecido pela plataforma MyPostFlow, por meio do site *****, tendo realizado o pagamento via Pix, direcionado à InfinitePay.

Ocorre que, após a contratação e utilização inicial da plataforma, verifiquei que o serviço não corresponde ao que é apresentado/ofertado, tratando-se de uma plataforma enganosa, que não entrega adequadamente aquilo que promete ao consumidor.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da contratação e o reembolso integral do valor pago, especialmente porque estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às contratações realizadas pela internet.

Ressalto que o pagamento foi realizado regularmente via Pix e que a empresa deve providenciar a devolução do valor de forma integral, sem imposição de obstáculos ou justificativas abusivas.

Aguardo solução imediata, com o cancelamento da contratação e o reembolso do valor pago.

CPF-PIX: *****
Nome: *****
E-mail: *****

Accepted Answer

Olá!Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.Atenciosamente,Equipe da InfinitePay

Serviço de criação de carrossel da MyPostFlow não corresponde ao ofertado, solicito cancelamento e reembolso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor