Solicitação de liberação de valores retidos e transferência integral de saldo

Olá!

Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.

Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva. Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.

Caso possua saldo em sua conta, efetuamos o bloqueio dos valores por até 120 (cento e vinte) dias a partir da data do descredenciamento por questões de segurança.

Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay

Não concordo com a resposta apresentada.

Em nenhum momento foi demonstrado qual seria a suposta irregularidade que justificaria a retenção do meu dinheiro por até 120 dias. Reitero que não tenho qualquer interesse na reativação da conta. Exijo apenas a devolução integral do saldo que é de minha propriedade.

Preciso desses valores com urgência e considero abusiva a retenção do meu dinheiro sem uma justificativa concreta e individualizada.

Caso a devolução dos valores não seja realizada ou não seja apresentada uma solução efetiva no prazo de 24 horas, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir a restituição do meu dinheiro e a reparação dos prejuízos causados.

Aguardo uma solução imediata.

A empresa apenas afirma, de forma genérica, que bloqueará os valores por até 120 dias, sem informar qual fato concreto justifica essa retenção no meu caso. Solicito que seja indicada a cláusula contratual específica e a justificativa individual para manter meu dinheiro bloqueado. Reitero MAIS UMA VEZ que preciso desses valores com urgência e exijo a devolução do saldo em até 24 horas.