Solicitação de reanálise de limite de crédito não concedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

15/08/2026 às 13:40

ID: 256547203

Estou com há tempo já com esse app e até aumentou meu limite....pago em dia e movimento bem a conta e não mim deram mais aumento...
Uma reanálise por gentileza. .
E olha que até recomendei para amigos

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Resposta da empresa

16/08/2026 às 15:22

Olá, Wellington!

Recebemos a sua manifestação e entendemos o interesse em contar com limite de crédito para movimentar a conta.

A disponibilização de crédito passa por análises internas que consideram diferentes critérios relacionados ao uso da conta e ao perfil de movimentação. Essas avaliações seguem parâmetros próprios do produto e são realizadas de forma sistêmica, não sendo possível a liberação ou ajuste de limite de forma manual ou personalizada conforme solicitação.

As análises ocorrem de forma periódica, o que significa que novas oportunidades podem ser disponibilizadas ao longo do tempo, conforme a evolução do uso da conta.

Em nosso contato, foi possível esclarecer melhor esse funcionamento e orientar sobre as possibilidades relacionadas ao tema.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Abraços,
Iara, da Equipe InfinitePay.

Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 15:25

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10