O que aconteceu
A Infinity Construtora e Incorporadora, estão construindo prédio em frente ao meu trabalho.
Devido a Construção, eles contratam muitos caminhões de Concretos.
No dia 11/11/2025 ao chegar no meu Trabalho, na Vila Esperança, próximo ao Metro Vila Matilde, um caminhão da empresa Valebeton Concretos estava na porta onde bloqueou a entrada dos carros no estacionamento da empresa.
Parei meu carro atrás do veículo com pisca alerta ligado, fui até o motorista e informei sobre o estacionamento de funcionários e Diretoria, e Sr Jose motorista me disse que já iria sair só aguardava o portão onde está sendo construído um edifício Nova Residencial Infinity abrir, que ela iria sair para colocar o caminhão dentro do estacionamento da Construção.
Agradeci e antes de voltar ao meu carro o Sr Jose deu a Ré no caminhão e só parou após eu e um amigo gritamos para ele parar.
Ao chegar em meu carro notei que um gancho na parte de trás do veículo estava em cima do capô.
Ao tirar o carro constatamos na pintura que fez um risco em havia e fazia 2 meses que o carro havia sido pintado.
Quando vi o caminhão havia entrado do estacionamento da Construção, e ao chamar o motorista ele veio ate o estacionamento da empresa e constatou o risco no capô.
Ele pediu para eu falar com o responsável da Obra/Arquiteto Sr Gustavo ele enviou meu contato ao Walter Valebeton, e somente dia 18/11 após questionar o Gustavo o Walter fez contato comigo.
Expliquei o ocorrido, enviei vídeo e foto.
Desde o dia 18/11 ele disse que faria o boletim de ocorrência, já fiz varios contato e a mesma informação, e não me retorna.
Pedi ajuda para o Arquiteto da Obra Sr Gustavo da Infinity mas não tive retorno e não houve interesse em ajudar.
Acredito que pelo fato da Infinity contratar os serviços da Valebeton eles deveriam responder e se responsabilizar pelo prejuizo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Soler Group Construtora e Incorporadora Ltda respondeu
07/01/2026 às 10:11
Prezada(o),
A Infinity Construtora e Incorporadora recebeu sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido com seu veículo. Prezamos pela boa convivência com a comunidade do entorno de nossas obras e pela segurança de todos, e situações como a descrita causam-nos grande preocupação.
Esclarecemos que a empresa Valebeton Concretos é uma prestadora de serviços especializada e independente, contratada por nós para o fornecimento de concreto em nossa obra localizada na Vila Esperança. Nesse contexto, a responsabilidade direta pelos atos de seus funcionários e pela integridade de seus veículos e operações recai sobre a própria Valebeton.
No entanto, compreendemos a sua frustração diante da falta de retorno e da necessidade de reparação do dano. Embora a responsabilidade primária pela reparação seja da Valebeton, a Infinity Construtora e Incorporadora não se exime de atuar para que a situação seja devidamente resolvida.
Informamos que já acionamos formalmente a Valebeton, reiterando a necessidade de que entrem em contato com o(a) senhor(a) com a máxima urgência para dar prosseguimento à reparação do dano causado.
Para que possamos acompanhar de perto e auxiliar na resolução deste caso, pedimos a gentileza de nos informar um contato telefônico ou e-mail atualizado para que possamos manter a comunicação e garantir que a Valebeton dê o devido tratamento ao seu caso.
Aguardamos seu retorno e nos colocamos à disposição para auxiliar no que for necessário para a solução deste incidente.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Construtora e Incorporadora
Consumidor respondeu
15/01/2026 às 17:01
Recebi um contato dia 08/01/2026 pelo Whatsapp Sr Bruno da Valebeton Concreto, fez perguntas e não retornou mais.
Recebi outro contato dia 09/01/2026 pelo Whatsapp Sr Gabriel da Infinity que cuida da Engenharia, me solicitou evidencias enviei vídeo, foto do capô danificado, orçamento para nova pintura, meus dados. Ele disse que fará um titulo de reembolso mas ainda sem retorno.
Soler Group Construtora e Incorporadora Ltda respondeu
16/01/2026 às 15:01
Prezada(o),
A Infinity Construtora e Incorporadora agradece pela paciência e compreensão ao longo do processo de resolução do ocorrido. Reforçamos nosso compromisso com a boa convivência com a comunidade e com a pronta atuação para solucionar eventuais transtornos.
Informamos que o reembolso referente ao valor do orçamento enviado foi devidamente realizado por meio de transferência via PIX, conforme comprovante enviado ao seu WhatsApp. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em minimizar impactos e manter um relacionamento respeitoso e transparente com todos.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Construtora e Incorporadora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Prestativos e engajados a solucionar o problema.Construtora seria, poderiam escolher melhores prestadores de serviço para não depreciarem a Imagem da Construtora.