Meu modulado da InFlow descosturou e a empresa não resolve

Fiz a compra de 4 modulados na caixa em junho de 2026 para a casa nova para onde me mudei em setembro deste ano. Ao abrir as caixas em 07 de setembro, não tive nenhum problema. Todavia, 10 dias após a abertura, uma das costuras de um dos assentos sumiu e o módulo ficou descaracterizado na sua estética, pois onde deveria haver uma depressão (uma imitação de botão costurado no assento), surgiu um espaço plano. Entrei em contato por e-mail e fotos do ocorrido em 17 de setembro com o setor de reclamações da InFlow e a atendente Ingrid me informou em 18 de setembro que veria com determinado setor a possibilidade de troca do módulo. Nunca mais deu retorno. Em 06 de outubro, lembrei-a no mesmo email em que estava esperando a resposta deles. Nada de resposta. Ontem, 12 de outubro, logo pela manhã, a costura de um dos módulos começou a se desfazer mostrando a espuma do interior do módulo.. Mandei novo email com foto da parte se descosturando (e vai aumentar)..O produto vendido é péssimo.. e paguei mais de 4 mil reais à vista por ele. Mandei mais mensagens hoje, 13 de outubro, pelo whatsapp para ver o que eles farão..Quero os meus direitos respeitados..