Portabilidade Tim
Não respondida
Guarulhos - SP
19/11/2025 às 15:08
ID: 231753029
No sábado dia 08/11/2025, recebi uma ligação da operadora Tim me oferecendo um plano bem acessível se eu fizesse a portabilidade. Falei com a atendente e ela fez a solicitação passei os dados ***** ainda confirmei 2 X o número da minha residência e a mesma confirmou comigo ( na primeira informou errado) fui e informei que estava errado ela disse que corrigiu. Informou também que eu receberia o chip e só seria ativada a portabilidade quando eu ativasse o chip, meu chip foi entregue anteontem no endereço errado não achei aqui na rua e hoje o meu chip atual foi cancelado sem eu está com chip em mãos. Estou sem número preciso para trabalhar e nada. Liguei de número de terceiro hoje 12/11 pedindo o cancelamento e a atendente informou que não seria possível cancelar a solicitação sendo que eu nem estou com o chip e a mesma nem apresentou opções foi debochada e nao resolveu meu problema . Pela lei temos o direito do cancelamento e eu não quero mais essa portabilidade quero meu número de volta com a vivo.
Segue anexos