O que aconteceu
Título da reclamação: Não consigo solicitar o reembolso dos ingressos do Rodeio de Extrema 2026
O que aconteceu:
Adquiri um combo de ingressos para a Festa do Peão / Rodeio de Extrema 2026, no valor de R$ 461,54, em 02/08/2026, para os dias 11/09, 12/09, 18/09 e 19/09.
O evento foi cancelado por causa da chuva e remarcado para os dias 17/09 a 20/09. Conforme comunicado da organização e da Prefeitura de Extrema, os consumidores que não pudessem comparecer às novas datas teriam direito ao reembolso integral, a partir de 28/09.
Não pude comparecer na nova data e solicito o estorno integral do valor pago (R$ 461,54), conforme o CDC (arts. 20 e 35).
Tentei contato pelo telefone do SAC informado *****, mas o número não existe, e a solicitação de reembolso pelo site está sendo recusada, mesmo dentro do prazo informado pela própria organização.
O que eu espero: Reembolso integral do valor pago (R$ 461,54) em até 7 dias úteis, conforme comunicado pela organização.
Dados do pedido:
Nome: *****
Número do pedido: *****
Data da compra: 02/08/2026
Valor pago: R$ 461,54
Forma de pagamento: *****
E-mail cadastrado na compra: *****