Respondida

Pagamento de frete duplicado

inove certo

cidade: Divinópolis

O que aconteceu

Comprei um kit motor deslizante fuso Peccinin e depois da compra recebi um email pedindo pra enviar o pagamento do frete de *******,15 o que foi feito, qdo chegou o produto vi que na nota fiscal o valor do frete estava incluso no valor já pago antes. Sendo assim paguei duas vezes .

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Interações da reclamação

  1. inove certo respondeu

    15/06/2018 às 18:12

    Boa noite, não foi cobrado o frete duas vezes, tentamos explicar via telefone, mas o Sr. não deixou. O frete vai destacado na NF. O Sr. pagou no produto R$1.*******,77 pelo Mercado Livre, porem não pagou o frete, então enviamos uma cobrança de frete no valor de R$*******,15, por isso na NF vai o valor do produto separado do frete e por isso recebeu a cobrança do motor separado do frete, pois o Sr. pagou o frete depois. Em caso de dúvidas estamos a disposição para poder esclarecer.