Não liberam meu certificado de pós-graduação e exigem pagamento adiantado

FIZ A ADESÃO DA PÓS GRADUAÇÃO EM MAIO DE 2026, O CURSO ERA DE PSICOPEDAGOGIA. REALIZEI TODAS AS AVALIAÇÕES E FUI APROVADA EM TODAS, TÃO QUANTO AS ATIVIDADES TAMBÉM. NO MOMENTO DE REALIZAR A AVALIAÇÃO FINAL PARA OBTER O MEU CERTIFICADO, ME FOI INFORMADO PELO WHATSAPP QUE TERIA QUE REALIZAR O PAGAMENTO DAS MENSALIDADES QUE AINDA IRÃO VENCER, SENDO QUE NÃO HÁ NENHUMA MENSALIDADE EM ABERTO, NENHUM PAGAMENTO INCORRETO. ELES QUEREM RECEBER ADIANTADAMENTE, AS PARCELAS QUE AINDA IRÃO VENCER, PARA PODER ME LIBERAR O CERTIFICADO. ISSO É ERRADO, NÃO FOI INFORMADO PARA MIM NO ATO DA MATRÍCULA QUE SERIA DESTA FORMA, E NÃO TINHA CIENCIA DE QUE ERA DESSA FORMA, E É INCONSTITUCIONAL COBRAR ALGO QUE AINDA IRÁ VENCER PARA SER LIBERADO UM CERTIFICADO. SE EU REALIZEI TODAS AS ATIVIDADES E AVALIAÇÕES, É JUSTO QUE SE LIBERE MEU CERTIFICADO. PRECISO DO CERTIFICADO PARA APRESENTAR NO MEU TRABALHO, NECESSITO DESTE DOCUMENTO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, POIS EU FIZ A ADESÃO CONTANDO COM ESTE PRAZO PARA ENTREGAR NO MEU TRABALHO, ESTÁ CUSTANDO UMA VAGA DE EMPREGO. NECESSITO COM URGENCIA DA LIBERAÇÃO DA AVALIAÇÃO FINAL PARA TER ACESSO AO CERTIFICADO.