Não resolvido

Contratei curso de cabeleireiro e não cumpriram o combinado

Instituto Ana Hickmann

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde me chamo *****, portadora do CPF:*****, contratei o curso de cabeleireiro profissional, onde não foi cumprido o combinado do contrato,onde não cumpriram a carga horária das 18:00 as 22:00, liberando uma hora mais cedo sem necessidade e acordo do aluno, ensino totalmente fora do que deveria passar sobre cabelo,onde a professora ficou falando assuntos aleatórios totalmente fora do que deveria ser prestado no curso teórico, fora que na segunda aula teve um deslocamento para uso do computador na unidade da Microlins sendo que contratei o curso na unidade da Ana Hickmann totalmente fora do que foi acordado, fui até a unidade para fazer o cancelamento e estorno do valor , porém a gerente se recusa a fazer o cancelamento, que só conseguiria fazer com o pagamento da multa, artigo CDC do direito do consumidor, o cliente tem direito de fazer o cancelamento sem taxa de multa por insatisfação e não cumprimento do contrato, como não consegui resolver pessoalmente com a gerente, peço por gentileza que consigam me orientar ou me ajudar nessa questão de seguir com esse cancelamento, caso não houver acordo conforme a lei, irei direcionar para o PROCON e advogado. Obrigado aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Instituto Ana Hickmann respondeu

    05/10/2026 às 09:32

    Olá, Monique.

    Recebemos sua manifestação e informamos que o relato apresentado já foi encaminhado à unidade responsável pelo seu atendimento, para ciência, análise e tratativa.

    As questões relacionadas à execução do curso, ao contrato firmado, bem como eventual solicitação de cancelamento e valores envolvidos, deverão ser verificadas diretamente pela unidade contratada, responsável pela prestação do serviço.

    Orientamos que mantenha contato com a unidade para obter o posicionamento referente à sua solicitação.

    Atenciosamente,

    Franqueadora Escola Profissionalizante Ana Hickmann

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 11:06

    Até o momento não foi resolvido a questão do cancelamento sem a taxa de multa , já fui até a unidade e estou me sentindo pressionada, queria entender se podem me ajudar?
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Cara Sra. Monique, lamentamos que você não veja com bons olhos as parcerias firmadas para que os alunos possam ter mais recursos de aprendizado, caso queira realmente prosseguir com o cancelamento você pode entrar em contato diretamente com a coordenação da unidade na qual faz as aulas e eles vão providenciar a sua rescisão.

    Escola Profissionalizante Ana Hickmann