Quero cancelar produto digital e ser reembolsado em 7 dias

Olá! Tudo bem?

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção em relação ao atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 9h às 18h, com prazo de retorno de até 4 horas úteis.

Também orientamos nossos clientes a enviar apenas uma mensagem por vez, evitando o envio de várias mensagens consecutivas. Quando isso acontece, novas mensagens podem fazer com que a conversa seja reposicionada na fila de atendimento, o que pode aumentar o tempo necessário para localizarmos e respondermos à solicitação. Essa orientação existe justamente para agilizar o atendimento.

No seu caso, nossa equipe realizou o atendimento e explicou como funciona a compra e o conteúdo adquirido, além de apresentar alternativas para tentar adaptar a experiência às suas necessidades. Buscamos esclarecer suas dúvidas e encontrar uma solução antes de prosseguir com o cancelamento.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de suporte para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o caso.