Respondida

Produto sem rastreio e não enviado

INSTITUTO CONHECIMENTO LIBERTA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Pedido não entregue, ***** feito dia 18/10, tinha prazo de entrega até dia 21/10. Hoje dia 23, mesmo depois de diversas tentativas de contato via e-mail ou pelo site souicl.com.br todas ignoradas o produto não foi entregue e não tem rastreio.

Isso porque paguei SEDEX!

Não temos qualquer informação sobre o produto!

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4

Interações da reclamação

  1. INSTITUTO CONHECIMENTO LIBERTA respondeu

    23/10/2026 às 17:24

    Olá, Filipe!

    Sou Ana Paula, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta (ICL) e do Eduardo Moreira.

    Espero que esteja tudo bem com você!

    Tentamos entrar em contato com você por telefone hoje, 23/10/2026, para conversarmos sobre sua solicitação, mas não conseguimos falar com você.

    Por isso, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp para combinar o melhor horário para conversarmos.

    Se preferir, você também pode agendar um horário por um de nossos canais de atendimento:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 94172-8439

    Ficamos à disposição e será um prazer ajudar você!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ICL