Atendimento

Prezada Juliene Sérgio França,

Agradecemos seu feedback honesto e pedimos sinceras desculpas pela frustração causada pela demora no atendimento e na emissão do seu certificado. Reconhecemos que a espera, especialmente em nossos horários de pico (entre 11h e 14h), não é a experiência que queremos proporcionar.

O que aconteceu:

Identificamos que a demora no atendimento ocorreu devido à alta demanda em um curto período, impactando a agilidade necessária para o seu caso.

O que fizemos para ajudar?

Apesar da lentidão inicial, confirmamos que o seu atendimento foi finalizado e que a emissão do seu certificado foi concluída e o documento foi enviado com sucesso.

Reforçamos nosso compromisso em revisar o dimensionamento da equipe para garantir mais agilidade, mesmo nos horários de maior fluxo.

Atenciosamente,

Christian Sayão Charles

Suporte ao Cliente