Respondida

Tentei três vezes refazer a avaliação final

Instituto Rede Brasil Ies Ltda

cidade: Boa Nova

O que aconteceu

Comecei o curso técnico em rede de computadores com bastante interesse nos módulos oferecidos. Assisti todas as videoaulas disponíveis, participei das atividades propostas durante o percurso e cheguei até a etapa final sem maiores dificuldades. A avaliação final, no entanto, apresenta um comportamento estranho que está impedindo a conclusão. Sempre que respondo às questões e clico no botão para enviar as respostas, a tela fica carregando indefinidamente e depois retorna para o início da prova, como se nada tivesse sido preenchido. Já tentei refazer três vezes em horários diferentes, achando que pudesse ser instabilidade momentânea da plataforma, mas o problema se repete. Inclusive, testei responder apenas parte das questões para ver se o volume de dados estava causando algum travamento, mas mesmo assim não funcionou. Também verifiquei se minha conexão de internet estava estável durante as tentativas, e estava tudo normal. Antes dessa etapa final, as outras avaliações intermediárias funcionaram sem problema algum.

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Interações da reclamação

  1. Instituto Rede Brasil Ies Ltda respondeu

    29/10/2026 às 17:56

    Prezado aluno Izaias Brandão Castro,

    Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos a frustração causada pelas dificuldades encontradas na realização da avaliação final, especialmente após sua dedicação e participação nas etapas anteriores do curso Técnico em Redes de Computadores.

    Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma educacional utiliza tecnologias de programação e navegação baseadas em HTML e JavaScript, que exigem determinadas condições de compatibilidade e atualização dos dispositivos utilizados.

    Alguns fatores técnicos podem ocasionar lentidão, travamentos ou dificuldades no envio das avaliações, entre eles:

    1. Atualização do dispositivo: Nossa plataforma utiliza recursos em HTML e JavaScript. Por isso, recomendamos manter o dispositivo e o navegador atualizados antes de iniciar as atividades acadêmicas, garantindo maior compatibilidade e desempenho.

    2. Sistema operacional desatualizado: Recomendamos a utilização de sistemas operacionais atualizados, preferencialmente Windows 10 ou Windows 11, com destaque para o Windows 11, que possui suporte e atualizações de segurança vigentes.

    3. Acúmulo de dados no navegador: O histórico de navegação, os arquivos temporários e os cookies armazenados podem, em determinadas situações, interferir no funcionamento da plataforma. Recomendamos realizar periodicamente a limpeza desses dados para otimizar a navegação.

    Ressaltamos que essas são possíveis causas técnicas, não sendo possível determinar a origem exata da dificuldade relatada sem uma análise mais detalhada.

    Para que situações como essa sejam solucionadas de maneira mais rápida, eficiente e personalizada, orientamos que, em futuras ocorrências, entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento ao Aluno, pelo WhatsApp (41 ) 3798-9023 .

    Nossa equipe está preparada para prestar o suporte necessário, verificar eventuais dificuldades técnicas e orientar quanto aos procedimentos adequados.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do ensino e com a satisfação de nossos alunos. Estamos inteiramente à disposição para orientá-lo da melhor maneira possível, auxiliando na conclusão de sua avaliação e proporcionando uma experiência acadêmica extraordinária em nossa plataforma.

    Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa instituição.

    Atenciosamente,

    Equipe do Instituto Rede Brasil