Cobrança indevida e insistente antes do vencimento da minha mensalidade

Venho registrar reclamação contra a empresa em razão da forma como está realizando cobranças referentes à minha mensalidade.

O vencimento da mensalidade ocorre em 30/09/2026, portanto, no momento dos contatos realizados, a obrigação ainda estava dentro do prazo de vencimento.

Apesar disso, a empresa realizou contatos insistentes, inclusive através do telefone do meu esposo, que não é o titular da obrigação. Conforme comprovam os registros anexados, houve ligações aproximadamente às 20h33 e 20h34, além de mensagens solicitando o comprovante de pagamento.

Em uma das mensagens, a empresa informou: Para evitar os juros de amanhã? Pois hoje será 130, amanhã será 150 reais.

Considero inadequado o contato realizado com terceiro e a insistência na cobrança antes do encerramento do prazo de vencimento.

Solicito que a empresa:

cesse os contatos de cobrança direcionados ao telefone do meu esposo;

utilize exclusivamente meus canais de contato para tratar da minha obrigação;

esclareça por que o telefone de terceiro está sendo utilizado;

esclareça a composição do valor de R$ 130,00 e a razão para a cobrança de R$ 150,00 após o vencimento;

forneça protocolo e resposta formal à reclamação;

cesse contatos que possam causar constrangimento ou perturbação.